• ¿Necesita ayuda inmediata?

    Si necesita ponerse en contacto con alguien inmediatamente por favor llame al número de atención al cliente de PayNearMe al (888) 714-0004 o por correo electrónico support@paynearme.com.

  • ¿Qué es PayNearMe?

    PayNearMe es una manera fácil de usar efectivo para hacer compras en línea, pagar cuentas y más.  Usted puede pagar escaneando un código de barras en una de las 28,000 tiendas cerca del lugar donde vive.  Una vez que el encargado de la tienda haya escaneado el código de pago, simplemente entregue el dinero en efectivo al cajero y recibirá un recibo como prueba de pago.  El proceso de pago en la tienda toma menos de 30 segundos.

    Si su proveedor de servicio le ha recomendado PayNearMe, siga sus instrucciones.  Dependiendo de la empresa, puede que el código de pago se encuentre en su factura o en una página web.

    Si su proveedor de servicio no le ha hablado de PayNearMe, descargue la aplicación Bill Pay de PayNearMe GRATIS y siga las instrucciones en la pantalla para obtener su código de pago.

    Con la aplicación Bill Pay de PayNearMe, usted puede pagar a más de 17,000 proveedores de servicio en efectivo.  Entre algunos de los proveedores con los que trabajamos se encuentran Comcast, AT&T, Geico, empresas de servicios públicos locales, administradores de propiedades ¡y más!  Los pagos pueden tomar hasta 4 días hábiles para aparecer en su cuenta, pero la mayoría toma solamente dos días hábiles.

  • ¿Por cuánto tiempo es el momento de la liquidación?

    Momento de la liquidación puede variar según el proveedor de servicios. Los pagos pueden tardar hasta 4 días hábiles para asentarse , pero la mayoría se instaló dentro de 1-2 días hábiles . En la aplicación , se le notificará del tiempo de solución aproximada para el proveedor de servicios elegido .

  • ¿Puedo volver a utilizar el código de pago la próxima vez que pague?

    ¡Sí!  Una vez que usted haya ingresado su factura y generado un código de pago por primera vez, usted podrá usar el mismo código de pago cada vez que desee pagar.  Simplemente abra la aplicación y haga clic en la factura.  El código de pago se abrirá sin necesidad de seguir otros pasos adicionales.

  • ¿Puedo todavía pagar con mi talón de pago o mi tarjeta de pago?

    Los talones de pago y las tarjetas de pago de PayNearMe todavía están disponibles para clientes de proveedores de servicio que tienen una relación directa con nosotros.  Para hacer pagos a todos los otros proveedores de servicio será necesario usar la aplicación Bill Pay de PayNearMe.

  • ¿Tengo que pagar el monto total que aparece en mi factura cuando hago el pago?

    No. PayNearMe le da la opción de hacer transacciones múltiples para ir pagando su factura.  Sin embargo, se aplicará una comisión impuesta por el proveedor de servicio a cada transacción.

  • ¿Necesito tener acceso a Internet en mi teléfono para usar este servicio?

    Sí.  Para poder usar la aplicación Bill Pay de PayNearMe, usted bebe tener acceso a Internet en su teléfono.

  • ¿Cómo sé si mi pago ha sido completado?

    Luego de hacer un pago, usted obtendrá un recibo del encargado de la tienda como prueba.  Si el pago se hizo con nuestra aplicación, también se guardará una copia del recibo en la aplicación.

  • ¿Cómo puedo comunicarme con servicio al cliente?

    Nuestro departamento de servicio al cliente se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    correo electrónico: support@paynearme.com

    teléfono: (888) 714-0004

  • ¿Cómo puedo registrar mi tarjeta de PayNearMe?

    Si usted recibió una tarjeta de PayNearMe de una empresa o una agencia del gobierno, usted puede registrarla aquí.

  • ¿Cómo puedo programar recordatorios?

    Luego de crear su cuenta con la aplicación, se le ofrecerá programar un recordatorio el día de la fecha de vencimiento de su factura.  ¡Es así de simple!

  • ¿Cómo puedo hacer seguimiento de un pago o ver los detalles del recibo?

    Si usted hizo los pagos con la aplicación Bill Pay de PayNearMe, el pago y los detalles del recibo se encuentran disponibles ahí. Usted también puede hacer seguimiento de su pago y obtener los detalles del recibo aquí.

  • ¿Cómo uso la aplicación?

    1. Descargue la aplicación Bill Pay de PayNearMe de iTunes App Store o Google Play gratis.
    2. Agregue la cuenta que quiere pagar utilizando nuestra lista de 17,000 proveedores de servicio disponibles.
    3. Busque un lugar de pago cercano y entregue al cajero el código de pago junto con el efectivo para hacer un pago.
  • ¿Cómo funciona PayNearMe?

    Si su proveedor de servicio le ha recomendado nuestros servicios, siga sus instrucciones para obtener su código de pago.

    Si usted va a pagar al proveedor de servicio con la aplicación Bill Pay de PayNearMe, siga las instrucciones en la aplicación para generar su código de pago.

    Una vez que tenga su código de pago:

    1. Elija uno de los lugares de pago afiliados de la lista que aparece en la pantalla, incluyendo las tiendas CVS y 7-Eleven.
    2. Vaya a la tienda, entregue el código de pago al encargado de la tienda y dígale el monto que usted quiere pagar. 
    3. Entregue el efectivo al encargado de la tienda y obtenga un recibo como prueba de pago. Se enviará una confirmación de pago a su teléfono. 
  • ¿Cuál es la comisión por hacer un pago?

    La comisión por hacer un pago va de $0 (gratis) a $5.99 y siempre se encuentra claramente indicada en la aplicación antes de hacer un pago.  La comisión varía porque algunos proveedores de servicio eligen asumir el cargo por procesamiento para poder ofrecer una opción gratuita de pago en efectivo para sus clientes (por ejemplo,Greyhound bus, Grameen America, City of North Las Vegas utilities).

    Para el 70 por ciento de nuestros proveedores de servicio, la comisión por hacer un pago es $1.99.

    Para proveedores de servicio que reciben montos considerables de dinero, como los que tienen que ver con la renta o pagos de automóvil, la comisión va por lo general de $2 a $3.99.

    Para aproximadamente el 0.1 por ciento de los proveedores (alrededor de 30 de 17,000), el costo por hacer un pago va de $4 a $5.99.

  • Ingresé mi información personal, pero dice que mis datos no pueden ser verificados. ¿Qué debo hacer?

    Por favor, ingrese su información tal como aparece en su documento de identidad o licencia de conducir.  Si a pesar de esto la aplicación todavía no puede verificar su identidad, sírvase comunicarse con el departamento de servicio al cliente de PayNearMe al (888) 553-9196.

  • Necesito un reembolso. ¿Qué debo hacer?

    Nuestro departamento de servicio al cliente se encuentra disponible para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Envíenos un correo electrónico a support@paynearme.com o llámenos al (888) 714-0004 en caso de urgencia.

  • Si ya tengo un código de pago en el talón de pago o tarjeta de pago, ¿puedo usar la aplicación Bill Pay de PayNearMe?

    Sí.  ¡Y verá que hacerlo es incluso más práctico!  Para agregar su talón de pago o tarjeta de pago a la aplicación móvil, haga clic en “Agregar cuenta” y busque la empresa que le dio el talón de pago o la tarjeta de pago.  Ingrese el código alfanumérico de 6 dígitos que se encuentra en la esquina derecha superior del código de barras en su talón de pago o tarjeta de pago.  Ahora su cuenta y código de pago se guardarán en la aplicación, así que estarán disponibles cada vez que quiera hacer un pago.  El código de pago en la aplicación funcionan igual que su talón de pago o tarjeta de pago de PayNearMe, ¡pero ahora usted tiene la opción de programar recordatorios y ver recibos!

  • ¿PayNearMe es para efectivo solamente?

    Sí.  Por ahora, PayNearMe está enfocado en hacer que los pagos en efectivo sean incluso más fáciles en ser aceptados por las empresas y en ser utilizados por los consumidores.  Actualmente no trabajamos con métodos de pago que no sean el uso de efectivo, tales como cajeros automáticos, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, cheques, giros postales, tarjetas de regalo, etc.

  • ¿Hay algún límite en el monto de pago en efectivo?

    El monto máximo varía con cada servicio y localidad.  Por favor, comuníquese con servicio al cliente para informarse acerca del monto máximo permitido por su proveedor de servicio:

    Correo electrónico: support@paynearme.com

    Teléfono: (888) 714-0004

  • Parece que también hay una aplicación Bill Pay de 7-Eleven operada por PayNearMe. ¿Cuál es la diferencia?

    PayNearMe opera y es dueño de su propia aplicación móvil.  7-Eleven es ahora dueño de la aplicación Bill Pay de 7-Eleven y PayNearMe opera la aplicación.  En este momento no hay diferencia entre las dos aplicaciones, pero conforme PayNearMe vaya agregando nuevos lugares de pago, se agregarán esas tiendas a la aplicación de PayNearMe.  La aplicación de 7-Eleven permanecerá siendo exclusiva para tiendas 7-Eleven.

  • El código de barras en mi teléfono no pudo escanearse. ¡Ayuda!

    Si el encargado de la tienda está teniendo dificultad en escanear el código de barras en su teléfono, intente aumentar el brillo de la pantalla de su teléfono.  En caso el encargado de la tienda esté recibiendo un mensaje de error, por favor llame al 888) 714-0004.

  • Qué pasa si ya estoy haciendo pagos con PayNearMe pero no puedo encontrar el proveedor en la aplicación Bill Pay de PayNearMe?

    Si usted ya hace pagos con PayNearMe pero no puede encontrar el proveedor de servicio al que paga normalmente, usted todavía puede asociar su cuenta haciendo clic en el ícono de código de barras en la esquina superior derecha de la pantalla de “Agregar cuenta”.  Ahí, usted puede ingresar el código alfanumérico de 6 dígitos en la esquina superior derecha de su talón de pago o tarjeta de pago de PayNearMe.

  • ¿Qué pasa si no hay localidades de pago cerca del lugar donde vivo?

    ¡Sabemos lo frustrante que puede ser!  Es por eso que nuestra prioridad es agregar continuamente cada vez más localidades de pago a nuestra red.  Por favor, envíenos un correo electrónico a support@paynearme.com para darnos a conocer su ubicación y visite nuestra página web a menudo para encontrar una tienda cercana.

  • ¿Qué pasa si el nombre del proveedor de servicio al que quiero pagar no coincide con el que aparece en la lista?

    Si el nombre del proveedor de servicio al que quiere pagar no coincide con el resultado de la búsqueda en la aplicación, fíjese en la dirección de pago en su factura. ¿La dirección coincide con la dirección del proveedor de servicio en la aplicación?  Si coincide, ¡puede seguir adelante!  Si no es así, comuníquese con servicio al cliente de PayNearMe al (888) 714-0004.
    Si el proveedor de servicio al que quiere pagar simplemente no está en la aplicación, usted puede solicitar ser notificado por correo electrónico o mensaje de texto cuando el proveedor de servicio se encuentre disponible al hacer clic en el botón de “Notificarme” en la aplicación.

  • ¿Qué es un código de pago de PayNearMe?

    El código de pago de PayNearMe identifica la cuenta que va a ser pagada. Puede aparecer como un código de barras o una combinación de letras y números.

    Usted puede generar su código de pago en la aplicación Bill Pay de PayNearMe, recibirlo en una tarjeta de plástico o recibirlo en un correo electrónico para imprimirlo.

    Luego de seleccionar la tienda afiliada 7-Eleven o Family Dollar donde quiera hacer su pago, lleve su código a la tienda de su preferencia. El encargado de la tienda escaneará o ingresará el código de pago antes de aceptar su pago en efectivo.

  • ¿Dónde puedo encontrar tiendas cercanas?

    Si usted se encuentra usando la aplicación, puede seleccionar una tienda de la lista de tiendas cercanas antes de generar su código de pago.  Una vez que haya seleccionado el lugar de pago en la aplicación, tendrá que pagar en ese lugar.

    Si su proveedor de servicio le ha recomendado nuestros servicios, puede usar la herramienta para encontrar tiendas cercanas  en nuestra página web.

  • ¿Dónde encuentro mi código de pago o número de tarjeta?

    Su código de pago o número de tarjeta es el código alfanumérico de 6 dígitos que se encuentra en la esquina superior derecha de su talón de pago o tarjeta de pago.

  • ¿Por qué no puedo pagar en Ace Cash Express y Family Dollar cuando uso la aplicación Bill Pay?

    En la actualidad, PayNearMe no ofrece los servicios para pagar facturas en estos lugares.  Usted siempre sabrá exactamente cuáles son los lugares de pago disponibles porque aparecerán en la pantalla antes de hacer un pago.

  • ¿Por qué algunos proveedores necesitan más información que otros?

    Para crear una cuenta en nuestra aplicación, cada usuario necesitará dar su nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico.  Dependiendo de las prácticas de su proveedor de servicio, podrían solicitarle su nombre completo, año de nacimiento y/o dirección como medida de seguridad adicional para asegurarse de que los pagos sean abonados correctamente.
    En PayNearMe tomamos su privacidad y la protección de su información personal con mucha seriedad.  Nunca compartiremos su información con terceros.

  • ¿Por qué usar PayNearMe en lugar de giros postales o pagar en una oficina de pago?

    Le evitamos la molestia de tener que llenar información para giros postales y enviarlos por correo; ya no va a tener que gastar dinero en gasolina o perder tiempo conduciendo hasta la oficina de pago al otro lado de la ciudad en horario de oficina.  Con PayNearMe hay cerca de 28,000 tiendas convenientemente ubicadas donde usted puede pagar en efectivo.  La mayoría de ellas abre las 24 horas del día.

    Con la aplicación Bill Pay de PayNearMe, usted puede programar recordatorios para pagar nuevamente, hacer seguimiento de su recibo y ver el historial de pago.  ¿Puede hacer eso con su giro postal?

  • ¿Su emisor de la factura que pida para buscar un proyecto de ley en PayNearMe.com?

    Si el emisor de la factura que pidió que buscara a su factura en PayNearMe.com por favor vaya aquí.

  • ¿Qué es PayNearMe?

    PayNearMe es una red de pagos electrónicos en efectivo que ha hecho posible que agencias del gobierno y diversas empresas acepten pagos en efectivo a distancia desde 2009.  PayNearMe hace posible que las organizaciones ofrezcan a sus clientes una opción de pago en efectivo dentro de su propio horario, cerca del lugar donde viven, en uno de los casi 17,000 lugares de pago de confianza en Estados Unidos, incluyendo tiendas 7-Eleven® y Family Dollar®.  Brindamos servicios de tecnología de pagos a Greyhound bus, el Departamento de Servicios de Manutención de Hijos y el programa Indego de bicicletas compartidas de la ciudad de Filadelfia, entre otros.

  • ¿Cómo funciona PayNearMe?

    Cuando el cliente decide hacer un pago en efectivo, se genera un código de pago único (en la forma de código de barras o código alfanumérico).  La mayoría de las empresas eligen agregar la opción “Pagar en efectivo” directamente en su página web, lo cual permite a sus clientes elegir la manera en la que quieren recibir el código de pago: a través de un mensaje de texto, correo electrónico o página web.  Luego el cliente lleva el código de pago a una tienda afiliada.

    Cuando el cajero escanea el código de pago, los clientes simplemente entregan el efectivo al cajero y obtienen un recibo como prueba de su pago.  El proceso de pago en la tienda toma menos de 60 segundos.  El dinero es 100% garantizado tan pronto el cajero lo recibe y los fondos se depositan en la cuenta de la empresa dentro de 5 días.  

  • ¿Cuáles son mis opciones de integración?

    Hay 3 maneras sencillas de integrar PayNearMe:

    1 – Agregue PayNearMe a la página web de su empresa – Simplemente agregue un enlace de marketing a su página web o un botón de “Pagar en efectivo” para empezar a recibir pagos en efectivo.

    2 – Use nuestras herramientas de autoservicio – La recaudación de dinero en efectivo toma segundos con nuestras herramientas en línea.  Haga que sus clientes utilicen nuestro autoservicio en línea o recaude pagos en efectivo con nuestro portal de recepción de llamadas.  

    3 – Cree una experiencia totalmente personalizada – Personalice la experiencia de pago de su cliente utilizando nuestro amplio equipo de APIs.

    En caso tenga preguntas acerca de la mejor opción para usted, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas: sales@paynearme.com

  • ¿Cuánto toma para que los fondos aparezcan en mi cuenta bancaria?

    Dependiendo de la integración de la empresa, toma 5 días.

  • ¿Cuánto cuesta?

    Nuestros precios son flexibles.  Para tener mayor información, sírvase contactarse con nuestro equipo de ventas: sales@paynearme.com.

  • ¿Cómo puedo empezar?

    Para solicitar una demo o contarse con nuestro equipo de ventas, envíe un correo electrónico a sales@paynearme.com o complete este formulario.

  • ¿Cómo puedo iniciar sesión con mi cuenta corporativa?

    Vaya a https://www.paynearme.com/single_sign_on y siga los pasos para iniciar sesión.  Si usted todavía no tiene una cuenta en línea, puede solicitar una ahí.

  • Si necesito ayuda, ¿a quién debo llamar?

    Para obtener ayuda, por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@paynearme.com o llámenos al 888-633-9912. Si sus clientes tienen una pregunta acerca de PayNearMe, por favor haga que se comuniquen con nuestra línea de atención al cliente al (888) 714-0004, la cual está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • ¿Cuánto tiempo toma ser aprobado para obtener una cuenta corporativa?

    Si la información brindada por la empresa es correcta, la empresa podría ser aprobada para iniciar el proceso de lanzamiento dentro de un par de días.

  • ¿Cuánto tiempo toma el lanzamiento de PayNearMe a mis clientes?

    Dependiendo de la opción de implementación elegida, puede tomar un par de semanas en caso se utilice unos de nuestros productos existentes o un par de meses en caso se utilice una opción más personalizada.

  • ¿PayNearMe funciona fuera de Estados Unidos?

    En la actualidad, PayNearMe no funciona fuera de Estados Unidos.

  • ¿PayNearMe es una opción con efectivo solamente?

    Sí.  Actualmente PayNearMe se enfoca en hacer que sea incluso más fácil para las empresas el aceptar efectivo, y para los consumidores el usar efectivo.  Los métodos que no utilizan efectivo tales como cajeros automáticos, débito, crédito, giros postales, tarjetas de regalo, etc., no son actualmente utilizados.